钱江商城微笑服务让购物充满温暖

为进一步提升商城员工和谋划户的人文素质，深化服务内在，着力刷新商城服务形象，为消耗者建设协调文明的购物情形，改善消耗者购物体验。克日，钱江商城开展了微笑服务宣传运动。

商城一线治理职员和谋划户都是直接面向消耗者的，是商城和消耗者之间桥梁纽带，本次宣传运动目的就是让所有商城职员在面临消耗者时多一些微笑、多一点亲和，多一些耐心，提供更有温度的服务。虽然口罩遮住了各人的笑容，但微笑的眼睛、温柔的声音拉近了商城和消耗者之间的距离，让消耗者感受到了钱江人发自心田的微笑，享受到了宾至如归的温暖。

商城将以这次微笑服务宣传运动为契机，把优质服务作为提升商城服务水平的主要内容，一直延伸形式和拓展内容，起劲为消耗者提供优质便捷的购物情形，树立商城优异的服务形象，周全提升消耗者对商城服务的知足度。

陆昕芸

2021.4.27